Procedimiento de Compra

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Guezal.
El usuario deberá acceder a la Tienda Online alojada en el sitio web de Guezal donde figuran los productos Guezal que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografía.
b) Precio por unidad.
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos Guezal, el usuario deberá añadir a la bolsa incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la bolsa de la compra los productos Guezal elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:

a) Producto.
b) Descripción.
c) Cantidad.
d) Precio Unidad.
e) Precio Total de cada uno de los productos adquiridos.
f) Precio Total de la compra.
g) Gastos de envío y política de devoluciones.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura. A continuación accederá a Confirmación del envío donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

 

ENVÍOS

Los envíos de productos Guezal los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de 15 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Por motivos de seguridad, Guezal no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Usted deberá notificar a Guezal los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 15 días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Guezalen el email de contacto, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.